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不繳改造費 拒收取暖費?濟源一物業“捆綁”收費 業主難買賬

2018-12-11 07:31:04 來源: 責任編輯:

    小區物業供暖期“捆綁”收費,不繳“改造費”,就不收暖氣費

    近日,家住濟源市華新東區的一位業主反映,小區物業公司在供暖期“捆綁”收費,要求業主必須先繳“改造費”,否則不收取暖氣費,引發業主強烈不滿。

    事情真相是否如業主所述?背后有無特殊原因,東方今報·猛犸新聞記者立即進行調查采訪。□東方今報·猛犸新聞記者 吳戰通  見習記者 崔峰/文圖

    居民:取暖費和熱力交換站改造費“捆綁”

    12月9日,記者在該小區采訪了幾名業主。業主們介紹,11月中旬左右,物業公司未征得業主同意,私自將小區南側舊的熱力交換站拆除改造,隨后向眾業主按平方米征收“改造費”。

    業主柴先生給記者算了一筆賬,按照每平方米3.6元的標準,他的房子126平方米,需繳納453.6元。這一收費項目,隨即遭到業主們的反對。

    “省政府183號令明文規定,這種情形,改造費用應當由熱經營企業承擔,憑啥轉嫁到業主頭上?”業主李先生給記者出示了2018年2月13日河南省人民政府第183號政府令。

    在這份《河南省集中供熱管理試行辦法》第14條中,記者看到,“在供熱設施保修期內,由建設單位履行保修義務,由熱經營企業負責維護、管理。保修期滿后,由熱經營企業負責維護、管理和更新,相關費用由熱經營企業承擔,可以計入經營成本”。

    “沒經過有資質單位的鑒定,也沒進行評估和經過業主同意,物業私自把交換站拆了。”柴先生告訴記者,物業稱熱力公司說交換站到了十年報廢年限,存在安全隱患,需要拆掉。

    “改造完成后,物業通知不繳改造費,就不收暖氣費。”一位業主告訴記者, 9號當天,物業準備對未繳暖氣費的業主強行封堵管道,不僅如此,還要收取每戶200余元的封堵費。

    在該業主給記者提供的一份通知上,記者看到,通知稱,“華新、世紀花園全體業主:新交換站的供暖設備經過試壓供暖調試,符合設計標準,可以滿足小區供暖需求。一、請未繳費的用戶盡快到物業服務中心繳納相關費用。二、請不使用暖氣的用戶,于12月9日前到服務中心辦理暖氣報停手續,并配合工作人員上門封堵,過期將按正常采暖予以收費”。

    通知第三條同時稱,對拒不配合檢查,既用暖氣且不繳納費用,將按盜竊行為報司法部門依法處置。

    一位業主稱,該通知被物業張貼在小區各樓棟和單元。記者注意到,該通知落款時間為12月5日,單位為濟源市世紀苑社區居民委員會和華新花園物業服務中心。

    業主多次向小區物業和世紀苑社區反映,表達不滿,希望物業能取消捆綁,但一直沒有結果。一業主稱,這一強制捆綁的規定,導致眾多業主無法正常繳納取暖費,被列為“不使用暖氣的用戶”,面臨暖氣管道封堵的局面。

    物業:“捆綁”收費事出無奈  決定取消

    采訪中,有部分業主反映,小區物業更迭太快,收據、通知等書面顯示名稱分別是“御景”“華新花園物業服務中心”“河南云彩”。

    記者隨后來到小區物業。物業公司一閆姓負責人告訴記者,目前為小區提供物業服務的為濟源市御景物業管理有限公司(以下簡稱濟源御景)。他解釋,“公司目前管6個小區,華新只是其中一個服務點”,公司升格后,將“濟源御景”改為“河南云彩”,準備明年1月1日后正式公布。

    他的解釋隨即遭到一位在場業主的質疑:“通過網上查詢,河南云彩物業和濟源御景物業,從注冊上看沒有一丁點關系,從法律上看,就是物業公司換了。”

    就收暖氣費捆綁“改造費”一事,他解釋稱,原有舊的熱力交換站維修次數太多且存在安全隱患,從5月到9月,物業下通知就熱力交換站改造征求意見,如果不同意改造,今年就不供暖。但社區說必須供暖,“社區請示辦事處,辦事處找到熱力公司,熱力公司又找來第三方評估后,才決定改造。”他解釋稱,物業公司只管干活,最后按照操作費(含稅)38.5萬及13.3萬平方米的收費面積,折算出3.6元/平方米的改造費。

    “向業主收取改造費,是華新暖氣改造領導小組定的,物業只管執行。”他坦言,捆綁收費是物業自己定的,原因是物業公司代替社區與廠家簽訂了供貨合同。對于業主質疑改造前沒有公示,他無奈地表示,“那是社區的事”。

    經過記者現場協調,他最終表示,立即取消捆綁收取“改造費”,業主今后可直接繳納暖氣費。就業主們反映暖氣溫度達不到18℃的問題,他表示,今后保證室溫達到18℃。截至9日夜里8點,小區業主在微信群里曬出自家室溫表圖片,顯示溫度仍未達到18℃,僅有14℃至15℃。

    社區:改造費該由熱力企業還是業主承擔?

    “社區一直和物業在協調,今年冬天,如果不是社區介入協調,小區根本供不上暖。”世紀苑社區張書記向記者介紹。

    她解釋說,小區舊的熱力交換站已使用15年,設備老舊,維修費用高,且存在許多安全隱患。物業把情況反映給社區后,社區多次召開居民代表會、樓長會,但許多人不同意改造。

    從6月份開始,物業公司就熱力交換站改造貼出公告,但許多業主仍不同意。在沒辦法的情況下,為解決小區供暖,社區成立了臨時暖氣改造領導小組。

    此外,就改造收費問題和省政府183號令,社區張書記多次咨詢房管局有關領導和律師,請教相關物業管理專家,均認為改造費應由全體業主共同承擔。

    但她同時向省物業管理專家表達了自己的糾結,“省政府183號令明文規定改造費用由熱經營企業承擔”。相關人士解釋,全省熱經營企業共性的問題是,熱力公司目前沒有接管小區的熱力交換站,仍由小區代管,這種情況下,改造費必須由居民分攤。

    針對封堵不用暖氣的用戶管道,她解釋,“整棟樓只要一家開暖氣,所有住戶都可以用暖氣。”該小區暖氣閥門設置在各用戶家中,用戶不繳納取暖費,也可以隨意使用暖氣。目前,小區900余戶住戶,僅有270余戶繳納暖氣費。

    盡管如此,小區熱力交換站的改造費用真的該由用戶分攤嗎?難道省政府第183號令在基層的推行竟成一紙空文?記者同時表達了疑慮。

    “下一步,社區準備邀請房管局、熱力公司、業主代表及媒體,召開溝通會,就改造費究竟該由誰承擔進行協調”。張書記表示。

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